コラム：「医療従事者を護る｜クリニックのカスハラ法的対策」を掲載しました。

2026年06月16日

企業法務特設サイトに

患者様やそのご家族からの暴言・不当要求・悪質な口コミ投稿など、クリニックにおけるカスタマーハラスメント（カスハラ）の被害が増加しています。また、令和8年（2026年）10月からは、カスハラ対策が事業者に義務化されます。

カスハラはスタッフの離職や診療業務の停滞を招くだけでなく、対策を怠った場合には事業主としての法的責任にも発展しかねません。院内掲示・対応マニュアルの整備・悪質口コミへの法的対応など、今のうちから体制を整えておくことが重要です。

こちらのページでは、カスハラの定義・具体例・クレームとの違いから、クリニックが取るべき法的対策と弁護士ができることについて詳しく解説していますので、カスハラや悪質な口コミ対応でお困りの経営者様・院長先生はぜひご覧ください。

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