虎ノ門法律経済事務所-和歌山支店

コラム：「患者からのクレーム｜初動対応の重要なポイント」を掲載しました。

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コラム：「患者からのクレーム｜初動対応の重要なポイント」を掲載しました。

昨今、医療機関に対する患者の権利意識の高まりやSNSでの投稿による風評被害のリスクから、クレーム対応の重要性が増しています。一方で、医療機関特有の応召義務との関係で、対応に苦慮されている経営者様も多いのではないでしょうか。

こちらのページでは、医療機関におけるクレーム対応の基本的な流れから、法的対応が必要なケースの見極め方まで、詳しく解説していますので、クレーム対応にお困りの医療機関経営者様・人事担当者様はぜひご覧ください。